TABLE DES MATIÈRES
Dédicace
Remerciements
Sommaire
Préface
Avant-propos
Chapitre 1
Quelques éléments de base de la communication
- Le fonctionnement de la communication .
A- Les éléments nécessaires dans la communication en général
B-Les facteurs qui affectent la Compréhension dans la communication .
1- Le langage du corps affecte la compréhension.
La situation sociale affecte compréhension
3 Les différences de culture et de niveau d’instruction entre les gens affectent la compréhension.
C-Possible communication.
1-L’écoute le récepteur.
2- La parole : l’émetteur.
D- Les cinq niveaux de la communication.
1- Niveau 5 Les banalités
2- Niveau 4 Parler des autres
3-Niveau 3 Idées et opinions
4-Niveau 2: Sentiments et émotions
5- Niveau 1 En profondeur
Chapitre 2
La communication en couple.
2.1 Qu’est-ce qui rend difficile la communication en couple ?
2.1.1 Les différences culturelles.
2.1.1.1 Le dialogue interculturel dans un couple.
2.1.1.2 La communication interculturelle.
2.1.1.3 Les obstacles à la communication interculturelle.
2.1.2 Les différences intellectuelles.
2.1.3 Les barrières linguistiques bases.
2.2 Les bases d’une bonne communication
dans le couple.
2.2.1 Une compréhension des besoins de chacun .
2.2.2 Écoute et respect de l’autre .
2.2.3 Des attitudes qui favorisent la communication.
2.2.4 Être honnête envers soi-même et envers l’autre .
2.3 L’influence du téléphone dans la communication du couple.
2.4 Le secret professionnel dans le couple .
Chapitre3
La communication en famille.
3.1 La communication familiale est synonyme de bien-être .
Les styles de communication.
3.2.1 Style assertif.
3.2.1.1 La notion d’assertivité.
2.1.2 Comment faire preuve d’assertivité ?
3.2.1.3 Les avantages de l’assertivité.
3.2.2 Style passif.
3.2.2.1 La notion de communication passive.
3.2.2.2 Les caractéristiques de la communication passive .
3.2.3 Style agressif .
3.2.3:1 La notion de communication agressive .
3.2.3.2 Les caractéristiques du style agressive.
3.3 Comment parvenir à une bonne communication en famille ?
3.3.1 Des conversations fréquentes.
3.3.2 Utiliser les forces de la famille.
3.3.3 Montrer de l’intérêt pour chacun des membres de la famille.
Chapitre 4
Le dialogue parent-enfant .
4.1 Le rôle important du dialogue parent-enfant dans l’éducation de l’enfant .
4.2 Le rôle constructeur du dialogue parent-enfant.
4.3 Conseils pratiques pour communiquer avec votre enfant.
4.4 Parler de la sexualité avec son enfant.
Chapitre 5
La Notion de communication non verbale.
5.1 Notion de communication non verbale .
5.2 La gestuelle
5.2.1 Les expressions faciales.
5.2.3 Les gestes autocentrés ou d’auto contact.
5.2.4 Les gestes rythmiques .
5.2.5 Les gestes de désignation ou déictiques .
5.2.6 Les gestes iconiques et les gestes de mime.
5.2.7 Les gestes pantomimiques.
5.2.8 La langue des signes .
5.2.9 Les gestes emblèmes.
5.3 Le regard.
5.4 La posture.
5.5 L’apparence physique.
5.6 La voix (sans les mots).
5.7 La distance
5.8 L’Espace.
5.9 Le silence
5.10 Conseils pour réussir la communication non verbale.
5.10.1 Eviter les signes de nervosité
5.10.2 Maîtriser sa posture.
5.10.3 Moduler le ton de sa voix.
5.10.4 Adopter une gestuelle ouverte.
5.10.5 Maintenir le contact visuel .
- 10.6 Adopter la bonne distance corporelle .
5.10.7 Sourire
5.10.8 Eviter les impairs culturels.
5.10.9 Adapter sa communication non verbale à ses interlocuteurs étrangers .
5.10.10 Apprendre la communication non verbale à travers les cultures .
Chapitre 6
La communication en entreprise
6.1 La communication en entreprise : un facteur clé de croissance.
6.2 La communication interne.
6.2.1 Les différents types de communication interne .
6.2.1.1 La communication motivationnelle.
6.2.1.2 La communication opérationnelle.
6.2.1.3 La communication interpersonnelle .
6.2.2 Les objectifs de la communication interne.
62.2.1 Impliquer les équipes .
6.2.2.2 Mieux connaître son entreprise.
6.2.2.3 Favoriser le travail en équipe.
6.2.2.4 Favoriser le partage des connaissances.
6.2.2.5 Favoriser la diffusion de la stratégie de l’entreprise.
6.2.3 Comment rendre efficace la communication interne?
6.2.3.1 Définir un budget .
6.2.3.2 Définir les objectifs.
6.2.3.3 Prendre en compte les différents acteurs.
6.2.3.4 Créer un plan de communication interne.
6.2.3.5 Se faire entourer de professionnels.
6.2.3.6 Mesurer l’efficacité de votre nouvelle communication.
6.2.4 Les outils pour une bonne communication interne .
6.2.4.1 Le livret d’accueil.
6.2.4.2 Newsletter interne .
62.4.3 Intranet
6.24.4 Messagerie instantanée.
6.2.4.5 Rescau social d’entreprise .
6.24.6 Affichage dynamique .
6.24.7 Le team building.
6.2.4.8 Wetinar .
62.5 Comment améliorer la communication interne de son entreprise .
6.2.5.1 Prendre en compte les avis .
6.2.5.2 Impliquer les collaborateurs avec une culture d’entreprise forte.
62.5.3 Donner l’exemple .
6.2.5.4 La formation à la communication interne en entreprise.
6.25.5 Choisir les meilleurs outils.
62.6 Comment mesurer l’efficacité de la communication interne en entreprise ?
6.2.6.1. Le taux d’engagement.
6.2.6.2 Le taux de turnover .
62.6.3 La productivité.
6.3. La communication externe.
6.3.1 Les objectifs de la communication.
6.3.2 Comment communiquer en externe.
63.3 Les étapes de réalisation du plan de communication.
Chapitre 7
La communication digitale.
7.1 Bref aperçu sur les réseaux sociaux .
7.1.1 Facebook
7.1.2 Pinterest
7.1.3 Tumblr
7.1.4 YouTube
7.1.5 Linkedin
7.1.6 Snapchat
7.1.7 instagram
7.2 Moyens de communication digitale en entreprise.
7.2.1 Le site web
7.2.2 Le blog
7.2.3 Les réseaux sociaux
7.2.4 Les newsletters ou emailings .
7.2.5 Les applications mobiles.
7.3 Techniques de communication digitale en entreprise
7.3.1 La publicité .
7.3.2 Le référencement naturel.
7.3.3 Le social media management.
7.3.4 Le brand content management .
Chapitre 8
La communication religieuse.
8.1 L’originalité de la vision chrétienne sur la communication .
8.2 La communication avec Dieu .
8.2.1 Dieu parle par sa Parole.
8.2.3 Dieu nous parle dans la prière.
8.2.4 Dieu nous parle par notre conscience.
8.2.5 Dieu nous parle par nos autorités spirituelles.
8.2.6 Dieu nous parle par la paix intérieure.
8.2.7 Dieu nous parle par les personnes autour de nous.
8.2.8 Dieu nous parle par les événements.
8.2.9 Dieu parle par les prophéties.
8.3 La communication dans l’église.
8.3.1 La prédication
8.3.1.1 Le sermon à thème.
8.3.1.2 Le sermon textuel.
8.3.1.3 Le sermon-expose.
8.3.2 L’enseignement biblique.
8.3.3 L’évangélisation
8.4. Autres éléments de communication religieuse .
8.4.1 La personne des dirigeants de l’Église.
8.4.2 La fraternité chrétienne .
8.4.3 L’emplacement de l’église.
8.4.4 L’organisation de l’église.
8.4.5 Les œuvres sociales.
Chapitre 9
La communication thérapeutique
9.1 Communication thérapeutique: de quoi parle-t-on ?
9.2 Le jeu thérapeutique
9.3 La guérison des maux par les mots.
9.4 Les éléments de la communication thérapeutique.
9.4.1 L’accueil chaleureux
9.4.2 L’écoute
9.4.3 La douceur
9.4.4 La compréhension
9.4.5 L’espoir
Chapitre 10
Conseils pratiques
10.1 Pourquoi la communication peut elle constituer un réel problème
10.1.1 Niveau 5: La conversation formaliste
10.1.2 Niveau 4: rapporter des faits concernant autrui.
10.1.3 Niveau 3: idées et jugements de valeur .
10.1.4 Niveau 2: sentiments ou états d’âme.
10.1.5 Niveau 1: communication totale et authentique engageant tout
la personne avec ses émotions .
Bibliographie
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